Revista Mercado Edição 37
A importância do website para um negócio
POR Amanda Célio (Ares)
Ao contrário do que muitos pensam, é preciso cautela e orientação na hora de decidir investir nessa ferramenta
Está na moda montar blogs e atacar de redes sociais como Twitter, Orkut, Facebook, etc., quando a intenção é a divulgação de produtos, serviços, enfim, de um negócio. Estar dentro e fazer parte dessa nova tendência digital é importante, sim, mas não tanto quando o assunto é crescer e se relacionar bem com os clientes. Para fins como esses, a melhor ferramenta ainda é o bom e “velho” site (ou saite, sítio, website, sítio eletrônico). Um site bem feito ainda tem o grande poder de alavancar e propagar uma empresa ou negócio. Os resultados de investir na criação dessa ferramenta da web são maiores do que ainda muitos imaginam. Atualmente, ter uma empresa e não ter um site é praticamente como não ter um telefone fixo.
Mesmo para quem já tem o site no ar, é fundamental que a presença digital seja aperfeiçoada constantemente, pois o fato de simplesmente “estar” na rede não significa que uma empresa oferece o que deveria. A qualidade, o conteúdo e os serviços oferecidos são decisivos para os usuários.
Para se ter ideia, quando a internet começou a se popularizar, empresas de vários setores começaram a desenvolver sites institucionais para atender a uma nova demanda imposta pelos consumidores. Nesse contexto, muitas ficaram com a falsa sensação de que o problema havia sito resolvido: “Pronto, estamos na internet!”. Só que várias empresas foram impulsionadas mais pelo movimento da concorrência do que por uma visão estratégica de mercado no que se refere ao desenvolvimento de sites.
Lucas Carneiro, diretor da Webnet, afirma que um bom site pode traduzir a atenção que a empresa dá ao cliente
Para o diretor da Webnet, empresa de soluções tecnológicas em Uberlândia, Lucas Carneiro, um bom site pode traduzir a atenção que a empresa dá ao cliente. “Um site bem elaborado transmite maior profissionalismo por parte da empresa e ajuda no bom atendimento. Recursos como chat online e localização da empresa apontada pelo Google Maps pode ser um agente facilitador para o cliente que ainda não conhece a loja física, dando maior segurança ao comprador e credibilidade ao estabelecimento”, explica o empresário.
Segundo Lucas, não fazer parte desse investimento pode ser arriscado, aliás, o site é como um cartão de visita online. Um representante comercial com um péssimo cartão de visita, sem folders e sem persuasão dificilmente vai conseguir vender. O site precisa de apelo visual, modernidade, de preferência ser localizado no Google, conter telefones e atendimento de fácil acesso. Esses itens são de extrema importância para elaborar um marketing com estratégia e foco nos resultados.
No ar há mais de 10 anos, o site do Colégio Nacional de Uberlândia serve de exemplo para mostrar que investir nessa ideia pode render bons frutos. De acordo com o analista de marketing da instituição, Renato Bertolini, tanto para os alunos quanto para os professores, o site do colégio é um mediador de ideias e opiniões. “Nesses mais de 10 anos de site na web, tentamos melhorar e inovar sempre a cada ano, atentos aos alunos e à nossa equipe. O site é uma ferramenta indispensável para a divulgação de eventos, notícias, projetos que o colégio desenvolve e, principalmente, na cobertura de vestibulares e divulgação da lista de aprovados”, afirma Bertolini. Outra explicação do analista de marketing é que, especialmente neste ano, em que o Nacional completou 25 anos, o site foi de grande importância e precisão para que os alunos e ex-alunos efetuassem seus cadastros para a grande festa de celebração.
Bruno Figueredo: “É preciso cuidado na hora de botar um site no ar. Uma empresa especializada pode oferecer com profissionalismo um bom layout e a correta disposição das informações”
Não tem quem não quer
Hoje já existem várias ferramentas gratuitas para se construir um site. Portanto, não existe desculpa para quem ainda não investiu nessa ferramenta de comunicação. Atualmente, cerca de 70 milhões de brasileiros já estão conectados à internet e, em meio a esse mundo hiperconectado, a empresa que não tem um site simplesmente está perdendo oportunidades e, com isso, dando espaço para a concorrência se fortalecer.
Porém, na hora de fazer um site, o mais aconselhável ainda é procurar o apoio de quem entende do assunto. É o que alerta o especialista em Rede Social Bruno Figueredo. Para ele, ter profissionais envolvidos na construção de um projeto faz muita diferença. “É preciso cuidado na hora de botar um site no ar. Uma empresa especializada pode oferecer com profissionalismo um bom layout e a correta disposição das informações”, explica Bruno. “Só de pensar na concorrência, tenho certeza de que o empresário vai levantar da cadeira para agilizar o site da sua empresa, ou criar e melhorar e assim fazer bons negócios, que é o que eu desejo”, completa Bruno.
O certo é que estabelecer um relacionamento por meio da internet é fundamental, inclusive com atendimento online e notícias que agreguem valor à empresa na hora em que o consumidor “clicar” na sua porta. Um bom site é uma excelente ferramenta de trabalho, quando usado de maneira correta e acompanhado por um gerenciador qualificado. Não é modismo, é necessidade, uma tecnologia que não pode ser desperdiçada. Com certeza, quem souber usá-la vai colher bons resultados.
